09.04.2020г.
Дисциплина: Основы культуры профессионального общения
Группа№15 , «Парикмахер»
Тема урока:
«Вербальные средства коммуникации»
ВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ —
это письменная и устная речь, используемые в качестве знаковых систем.
Письменная речь — это та, которой
обучают в школе и которую привыкли считать признаком образованности человека.
Письменная речь громоздка, часто содержит штампы, канцеляризмы, но это цена за
точность, однозначность предложений, текста. Письменная речь не допускает различных
толкований предложений, поэтому ее и предпочитают в науке, деловых и
юридических отношениях. Преимущества письменной речи становятся решающими там,
где существенны точность и ответственность за каждое слово. Чтобы умело
пользоваться письменной речью, нужно обогащать свой словарный запас,
требовательно относиться к стилю.
Устная речь, по ряду параметров
отличающаяся от письменной, является не безграмотной письменной речью, а
самостоятельной речью со своими правилами и даже грамматикой. Основным
преимуществом устной речи по сравнению с письменной является экономность, т.е.
для передачи одной и той же мысли в устной речи требуется меньше слов. Экономия
достигается благодаря другому порядку слов, пропуску концов и других частей
предложений. Недостатками устного выражения мысли являются речевые ошибки,
многозначность. Например, одно и то же предложение допускает различные
толкования. Преимущества устной речи проявляются там, где нужно воспитывать,
влиять, воодушевлять, в условиях дефицита времени защищать свою честь и
достоинство (см. также: Невербальные средства общения).
Вербальное общение присуще только человеку и в качестве обязательного условия предполагает усвоение языка. По своим коммуникативным возможностям оно гораздо богаче всех видов и форм невербального общения, хотя в жизни не может полностью его заменить. Да и само развитие вербального общения первоначально непременно опирается на невербальные средства коммуникации.
Виды вербальной коммуникации: устная, письменная речь, слушание. Устная речь: диалог как одна из форм речевого общения. Виды диалога: информационный, фатический, манипулятивный, полемический. Коммуникативные барьеры непонимания и способы их преодоления.
К вербальным средствам коммуникации относятся письменная и устная речь, слушание и чтение. Устная и письменная речь участвуют в производстве текста (процесс передачи информации), а слушание и чтение – в восприятии текста, заложенной в нем информации.
Одним из основных средств передачи информации является речь. В речи реализуется и через нее посредством высказываний выполняет свою коммуникативную функцию язык. К основным функциям языка в процессе коммуникации относятся: коммуникативная (функция обмена информацией); конструктивная (формулирование мыслей); апеллятивная (воздействие на адресата); эмотивная (непосредственная эмоциональная реакция на ситуацию); фатическая (обмен ритуальными (этикетными) формулами); метаязыковая (функция толкования. Используется при необходимости проверить, пользуются ли собеседники одним и тем же кодом).
Функцию, которую выполняет язык в процессе коммуникации, определяет вид высказывания и отбор слов. В зависимости от целей, которые преследуют участники коммуникации, выделяют следующие типы высказываний: сообщение, мнение, суждение, рекомендация, совет, критическое замечание, комплимент, предложение, вывод, резюме, вопрос, ответ.
Речь делится на внешнюю и внутреннюю. Внутренняя речь понимается как общение человека с самим собой. Но такое общение не является коммуникацией, так как не происходит обмена информацией. Внешняя речь включает в себя диалог, монолог, устную и письменную речь. Проблема диалога является основной для изучения процесса коммуникации. Диалог – вид речи, характеризующийся зависимостью от обстановки разговора, обусловленностью предыдущими высказываниями. Выделяют следующие виды диалога: информативный (процесс передачи информации); манипулятивный (скрытое управление собеседником). Речевыми средствами манипуляции являются: эмоциональное воздействие, использование общественных норм и представлений, лингвистическая подмена информации; полемический; фатический (поддержание контакта).
Д/З. Подготовка индивидуальных сообщений, презентаций, эссе по теме «Культура профессионального общения».